Politique d’expédition

POLÍTICA DE ENVÍOS – LORENA HOGAR

Todos los pedidos realizados en nuestra tienda online se procesan dentro del mismo día, siempre que se reciban en horario laboral. En caso de realizar el pedido en fin de semana o festivo, se procesará el siguiente día hábil.

Desde Lorena Hogar garantizamos la entrega de todos los pedidos. Sin embargo, promociones especiales, campañas de temporada o picos de alta demanda pueden generar pequeños retrasos en la preparación.

Una vez verificado el pedido, se procesa en un plazo de 1 a 3 días hábiles, y sale desde nuestro almacén ubicado en:
 📍 Calle Castañeda, 16 – 10900 Arroyo de la Luz, Cáceres

 

 

📦 Métodos y tiempos de envío

Los pedidos se entregan en un plazo estimado de 24 a 72 horas hábiles, mediante operadores logísticos de confianza como Correos Express, DHL o MRW, dependiendo del destino y volumen del pedido.

Realizamos envíos a:

  • España Peninsular y Baleares:

    • Coste fijo de 10 € por pedido.

    • GRATIS en pedidos de 50 € o más.

  • Canarias, Ceuta y Melilla:

    • El coste se calcula automáticamente al finalizar el pedido.

    • En caso de que el sistema no lo aplique correctamente, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y emitir el reembolso.

 

 

📦 Información importante para el cliente

  • Todos los envíos incluyen número de seguimiento.

  • Es responsabilidad del cliente introducir correctamente su dirección de entrega. Si se detecta un error tras realizar el pedido, deberá contactar de inmediato antes de que se procese el envío.

  • Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible modificar la dirección, ya que trabajamos con empresas externas. En caso de error de dirección no corregido a tiempo, los gastos de reenvío correrán por cuenta del cliente.

  • En caso de ausencia en el domicilio, la agencia dejará un aviso o entregará el paquete en oficina de recogida. Si el paquete no es recogido en plazo, se devolverá al almacén y el cliente perderá el derecho a reembolso.

  • Lorena Hogar no se hace responsable de los impuestos, aranceles o gastos adicionales aplicados en aduanas (especialmente en destinos como Canarias, Ceuta o Melilla). Estos deberán ser abonados directamente por el comprador.

 

 

❗ Reembolsos por problemas logísticos

Si por causas excepcionales (huelgas logísticas, retenciones, campañas navideñas, etc.) un pedido no llegara en los plazos razonables de entrega, podrás contactarnos para resolverlo y gestionar la reclamación o devolución correspondiente.

 

 

📩 Contacto

Para cualquier duda relacionada con el envío, la entrega o el seguimiento de tu pedido, puedes escribirnos a:
 📩 info@lorenahogar.es
 📱 622 46 70 78

Al realizar un pedido en nuestra tienda, el cliente acepta todos los términos aquí expuestos.